Quante volte è capitato di ricevere un regalo completamente inadatto ai nostri gusti. Per non parlare, soprattutto nel caso di regali tecnologici, di aprire le confezioni e scoprire che il regalo non funziona.
Il mantra che i commessi ripetono ogni volta è sempre lo stesso : il regalo può essere cambiato solo entro 8 giorni dall’acquisto, una tempistica che renderebbe impossibile cambiare i regali difettosi, salvo per chi si è ridotto a fare acquisti alla vigilia di Natale.
Il realtà la regola degli 8 giorni non esiste più. Ogni consumatore ha diritto a 2 mesi di tempo per denunciare eventuali difetti al venditore; inoltre i due mesi scattano non dalla data dello scontrino, ma dalla data in cui avete scoperto il difetto, ed è ovviamente impossibile che avvenga prima di aver aperto il pacco a Natale.
Inoltre, in base alla normativa europea, la garanzia vale due anni e l`azione si prescrive in 26 mesi, ossia i 2 anni di garanzia più i 2 mesi per denunciare il difetto.
